Artikel 1 — Definities
- Clarivize
- Clarivize B.V., gevestigd aan Luxemburglaan 40C, 2711 BC Zoetermeer, Nederland. KvK-nummer: 94591040. Btw-identificatienummer: NL866829465B01. Telefoon: 06-83958777. E-mail: info@clarivize.nl.
- Opdrachtgever
- De partij die met Clarivize een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers.
- Opdracht
- De door Clarivize te verrichten werkzaamheden, zoals BI-advies, datamodellering, en het ontwerpen, bouwen en verbeteren van oplossingen in onder meer Qlik Sense en Power BI.
- Oplevering
- Het moment waarop Clarivize het resultaat van de opdracht of een afgesproken deel daarvan ter beschikking stelt aan opdrachtgever.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Clarivize en opdrachtgever, en op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
2.2 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Zij gelden alleen voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben.
2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Clarivize deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat Clarivize met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3.3 Genoemde termijnen, inschattingen en aantallen uren in een offerte zijn indicatief en gebaseerd op de op dat moment bekende informatie. Zij gelden niet als fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3.4 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden Clarivize niet.
Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht
4.1 Clarivize voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst geldt als een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Clarivize bepaalt de wijze waarop en door wie de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever. Clarivize mag derden inschakelen wanneer dat voor een goede uitvoering wenselijk is.
4.3 Werkzaamheden worden waar mogelijk op afstand uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Clarivize mag de opdracht in fasen uitvoeren en het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.
Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, systemen en toegangen die Clarivize nodig heeft, tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn. Denk aan toegang tot databronnen, licenties, testomgevingen en de benodigde accounts.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn. Clarivize is niet aansprakelijk voor uitkomsten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige brongegevens.
5.3 Opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die bevoegd is om inhoudelijke keuzes te maken en op te leveren werk te beoordelen.
5.4 Ontstaat vertraging doordat opdrachtgever niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en wachturen voor rekening van opdrachtgever en schuiven overeengekomen termijnen navenant op.
Artikel 6 — Tarieven en meerwerk
6.1 Werkzaamheden worden verricht op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen uur- of dagtarief, tenzij een vaste prijs is afgesproken.
6.2 Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw en overige heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
6.3 Reis- en verblijfkosten en kosten van derden worden apart in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Wijzigt opdrachtgever de opdracht, of blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, dan geldt dit als meerwerk. Clarivize informeert opdrachtgever vooraf over de verwachte gevolgen voor prijs en planning, en voert meerwerk pas uit na akkoord.
6.5 Clarivize mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Wijzigingen worden ten minste één maand van tevoren aangekondigd.
Artikel 7 — Facturering en betaling
7.1 Tenzij anders overeengekomen factureert Clarivize maandelijks achteraf.
7.2 De betaaltermijn bedraagt dertig dagen na factuurdatum. Betaling vindt plaats zonder verrekening, korting of opschorting.
7.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
7.4 Bij niet-tijdige betaling mag Clarivize de werkzaamheden opschorten nadat opdrachtgever daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld. De gevolgen van die opschorting komen voor rekening van opdrachtgever.
7.5 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Dit schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
Artikel 8 — Duur, wijziging en beëindiging
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
8.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
8.3 Bij tussentijdse beëindiging heeft Clarivize recht op betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en van kosten die redelijkerwijs niet meer te vermijden zijn.
8.4 Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden wanneer de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling is verleend, of na ingebrekestelling tekort blijft schieten in de nakoming.
Artikel 9 — Oplevering en acceptatie
9.1 Opdrachtgever beoordeelt opgeleverd werk binnen veertien dagen na oplevering, tenzij een andere termijn is afgesproken.
9.2 Meldt opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken, dan geldt het opgeleverde als geaccepteerd. Ingebruikname in een productieomgeving geldt eveneens als acceptatie.
9.3 Gebreken die aantoonbaar aan Clarivize zijn toe te rekenen en die tijdig zijn gemeld, worden binnen een redelijke termijn kosteloos hersteld.
9.4 Wijzigingswensen die buiten de overeengekomen specificaties vallen, gelden als meerwerk in de zin van artikel 6.
Artikel 10 — Intellectuele eigendom
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op het door Clarivize opgeleverde werk berusten bij Clarivize, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend gebruiksrecht op het opgeleverde werk, zoals dashboards, datamodellen, laadscripts en documentatie, voor gebruik binnen de eigen organisatie.
10.3 Clarivize behoudt het recht om de algemene kennis, methoden, technieken en generieke bouwstenen die bij de uitvoering zijn ontwikkeld of gebruikt, ook voor andere opdrachtgevers in te zetten. Dit geldt nadrukkelijk niet voor bedrijfsspecifieke gegevens of vertrouwelijke informatie van opdrachtgever.
10.4 Opdrachtgever mag het opgeleverde werk niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekken, verkopen of in licentie geven.
10.5 Op software, componenten en licenties van derden zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Opdrachtgever zorgt zelf voor de benodigde licenties, waaronder die voor Qlik Sense en Microsoft Power BI.
Artikel 11 — Geheimhouding
11.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, en gebruiken die uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
11.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die rechtmatig van een derde is verkregen, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar gemaakt moet worden.
11.3 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht na afloop van de overeenkomst.
11.4 Clarivize mag de naam en het logo van opdrachtgever uitsluitend na voorafgaande toestemming als referentie gebruiken.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
12.1 Verwerkt Clarivize bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan handelt Clarivize als verwerker in de zin van de AVG en sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
12.2 Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij aan Clarivize ter beschikking stelt, en vrijwaart Clarivize voor aanspraken van derden op dit punt.
12.3 Clarivize werkt waar mogelijk met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde testgegevens.
12.4 Hoe Clarivize omgaat met persoonsgegevens via de eigen website is beschreven in de privacyverklaring.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 Clarivize is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
13.2 De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van € 25.000. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
13.3 Clarivize is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
13.4 Clarivize is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens van opdrachtgever, uit beslissingen die opdrachtgever op basis van de opgeleverde rapportages neemt, of uit storingen en gebreken in software, licenties of infrastructuur van derden.
13.5 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate back-ups van zijn data en omgevingen.
13.6 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt wanneer deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Clarivize is gemeld.
13.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Clarivize.
Artikel 14 — Overmacht
14.1 Clarivize is niet gehouden tot nakoming wanneer dit door overmacht wordt verhinderd. Daaronder vallen in elk geval storingen in internet, elektriciteit of clouddiensten, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, en langdurige ziekte of uitval van de persoon die de opdracht uitvoert.
14.2 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato afgerekend.
Artikel 15 — Overname van personeel
15.1 Opdrachtgever neemt gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden daarna geen personen in dienst die namens Clarivize bij de opdracht betrokken zijn geweest, en laat hen niet anderszins voor zich werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Clarivize.
Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden
16.1 Clarivize mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen.
16.2 Voor lopende overeenkomsten gaat een wijziging pas in dertig dagen nadat opdrachtgever daarover schriftelijk is geïnformeerd. Gaat opdrachtgever niet akkoord met een wijziging die hem wezenlijk benadeelt, dan mag hij de overeenkomst binnen die termijn schriftelijk opzeggen.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Clarivize en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
17.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
17.3 Deze voorwaarden zijn te raadplegen op clarivize.nl/voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden via info@clarivize.nl.